Marketing y adquisición
CAC (Costo de Adquisición de Clientes)
El costo total de adquirir un nuevo cliente, incluyendo todos los gastos de marketing y ventas.
Fórmula
CAC = Costos Totales de Marketing y Ventas / Número de Nuevos Clientes¿Qué es el CAC?
El Costo de Adquisición de Clientes (CAC) mide cuánto cuesta adquirir un solo cliente nuevo. Incluye toda la inversión en marketing, costos publicitarios, costos del equipo de ventas y cualquier otro gasto directamente relacionado con la adquisición de clientes.
CAC vs. CPA
El CAC es una métrica más amplia que el CPA (Costo Por Adquisición). El CPA típicamente se refiere al costo por conversión en un canal específico. El CAC incluye todos los canales y gastos generales.
Cómo reducir el CAC
- Mejorar las tasas de conversión en su sitio web
- Optimizar la segmentación y los creativos publicitarios
- Invertir en canales orgánicos (SEO, contenido, referencias)
- Mejorar la retención de clientes (reduciendo la dependencia de la nueva adquisición)
Ejemplo
Invierte $10.000 en marketing en un mes y adquiere 200 nuevos clientes. CAC = $50.
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