Analítica de clientes
Tasa de Recompra
El porcentaje de clientes que realizan más de una compra. Tasas más altas indican una fuerte lealtad del cliente.
Fórmula
Tasa de Recompra (%) = (Clientes con >1 Pedido / Total de Clientes) × 100¿Qué es la Tasa de Recompra?
La tasa de recompra mide qué porcentaje de sus clientes vuelven a comprar. Es un indicador fundamental del ajuste producto-mercado y la satisfacción del cliente.
Benchmarks
Tasa promedio de recompra en e-commerce: 25-30 %. Las tiendas con mejor rendimiento logran 40-60 %.
Por qué es importante
Adquirir un nuevo cliente cuesta de 5 a 7 veces más que retener a uno existente. Una alta tasa de recompra significa que está construyendo un negocio sostenible que no depende completamente de la adquisición de pago.
Ejemplo
1.000 clientes en total, 300 han comprado más de una vez. Tasa de recompra = 30 %.
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