Informes financieros
KPI (Indicador Clave de Rendimiento)
Una métrica medible utilizada para evaluar el rendimiento del negocio en relación con los objetivos estratégicos.
¿Qué es un KPI?
Un Indicador Clave de Rendimiento es un valor medible que demuestra la eficacia con la que su negocio está alcanzando sus objetivos clave. Los buenos KPIs son específicos, medibles y directamente vinculados a los objetivos del negocio.
KPIs Esenciales de E-Commerce
- KPIs de Ingresos: Ingresos, AOV, tasa de conversión
- KPIs de Rentabilidad: Margen bruto, margen neto, margen de contribución
- KPIs de Cliente: CAC, LTV, tasa de recompra, tasa de abandono
- KPIs de Marketing: ROAS, CPA, MER
- KPIs de Operaciones: Tasa de devolución, costo de preparación, rotación de inventario
Buenas Prácticas con KPIs
Concentre sus esfuerzos en un máximo de 5-10 KPIs. Demasiadas métricas crean parálisis por análisis. Elija KPIs que sean accionables, es decir, métricas que realmente pueda influir.
Ejemplo
Una marca DTC rastrea 6 KPIs principales: margen neto (15 %), AOV (65 €), tasa de conversión (3,2 %), LTV:CAC (4:1), tasa de devolución (12 %), MER (5x).
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