Marketing y adquisición
Tasa de Conversión
El porcentaje de visitantes que completan una acción deseada (compra, registro). Tasa promedio en e-commerce: 2-3 %.
Fórmula
Tasa de Conversión (%) = (Conversiones / Total de Visitantes) × 100¿Qué es la Tasa de Conversión?
La tasa de conversión mide qué porcentaje de los visitantes de su sitio web realizan una acción deseada — típicamente una compra. Es una de las métricas más importantes para el e-commerce porque pequeñas mejoras tienen un impacto desproporcionado en los ingresos.
Benchmarks de E-Commerce
- Promedio: 2-3 %
- Buena: 3-5 %
- Excelente: 5 %+
Las tasas varían significativamente según la fuente de tráfico. El tráfico de email convierte al 4-5 %, mientras que el tráfico de redes sociales puede convertir al 1-2 %.
Cómo mejorar la Tasa de Conversión
- Optimizar las páginas de producto (imágenes, descripciones, reseñas)
- Simplificar el proceso de checkout
- Ofrecer umbrales de envío gratis
- Agregar prueba social y elementos de urgencia
- Mejorar la velocidad del sitio
Ejemplo
10.000 visitantes, 250 compras. Tasa de conversión = 2,5 %.
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