Analyse Client
LTV (Valeur Vie Client)
Le revenu ou profit total qu'un client génère sur l'ensemble de sa relation avec votre entreprise.
Formule
LTV = Panier Moyen × Fréquence d'Achat × Durée de Vie ClientQu'est-ce que la LTV ?
La Valeur Vie Client prédit le revenu total qu'un client générera tout au long de sa relation avec votre entreprise.
Comment Augmenter la LTV
- Augmenter la fréquence d'achat par l'email marketing et les programmes de fidélité
- Augmenter le panier moyen par l'upselling et le cross-selling
- Améliorer la rétention par une expérience client exceptionnelle
Exemple
Panier moyen : 60 €. Achats/an : 3. Durée de vie : 2,5 ans. LTV = 60 × 3 × 2,5 = 450 €.
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