Reporting Financier
KPI (Indicateur Clé de Performance)
Une métrique mesurable utilisée pour évaluer la performance de l'entreprise par rapport aux objectifs stratégiques.
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Un indicateur clé de performance est une valeur mesurable démontrant l'efficacité de votre entreprise à atteindre ses objectifs.
KPIs Essentiels E-Commerce
- KPIs CA : CA, panier moyen, taux de conversion
- KPIs Rentabilité : marge brute, marge nette
- KPIs Client : CAC, LTV, taux de réachat
- KPIs Marketing : ROAS, CPA, MER
- KPIs Opérations : taux de retour, coût de traitement
Exemple
Une marque DTC suit 6 KPIs : marge nette (15 %), panier moyen (65 €), taux de conversion (3,2 %), LTV:CAC (4:1).
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